Política de devoluciones y derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto estándar, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificarlo por correo electrónico a info@liliumbcn.com, indicando número de pedido, nombre completo y producto a devolver.
Condiciones para aceptar devoluciones:
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas.
- No se admitirán devoluciones de productos personalizados o usados.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo productos defectuosos o error por parte de la tienda.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado.
Puedes consultar todas las condiciones en nuestros Términos y condiciones de contratación.