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Términos y condiciones de Contratación

1. Información general

En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que el sitio web www.liliumbcn.com (en adelante, el «Sitio Web») es propiedad de:

Titular: Marta Richart Rodulfo
NIF: 47705363M
Domicilio: C/ Agustí Vinyamata 1-3, 5º 3ª, 08401 Granollers, Barcelona
Correo electrónico de contacto: info@liliumbcn.com


2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en el Sitio Web por parte de los usuarios, así como el uso del mismo. Al realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estas condiciones.


3. Usuarios

El acceso y uso del sitio web es responsabilidad del usuario, que se compromete a realizar un uso lícito del mismo, sin contravenir la legislación vigente, la buena fe ni el orden público. Para realizar una compra, el usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.


4. Proceso de compra

  1. El usuario debe seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.

  2. Una vez completada la selección, debe proceder al pago y facilitar los datos personales y de envío.

  3. El usuario recibirá un correo de confirmación del pedido realizado.

Lilium BCN se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores evidentes en los precios, falta de stock o datos incompletos.


5. Precios y métodos de pago

Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros (€). Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.

Los métodos de pago disponibles son:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)

  • Bizum (si se habilita)

  • Transferencia bancaria (si se habilita)

  • Otros medios electrónicos habilitados por la tienda


6. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizarán a través de agencias de transporte colaboradoras. Los plazos de entrega aproximados son de 24 a 72 horas laborables dentro de Península, salvo indicación contraria en la ficha del producto o causas de fuerza mayor. En productos estándar. Los productos personalizados llevarán más tiempo de preparación.

Lilium BCN no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte.


7. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto estándar, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá notificarlo por correo electrónico a info@liliumbcn.com, indicando número de pedido, nombre completo y producto a devolver.

Condiciones para aceptar devoluciones:

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas.

  • No se admitirán devoluciones de productos personalizados o usados.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo productos defectuosos o error por parte de la tienda.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado.


8. Garantías

Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web cuentan con la garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme a la normativa vigente para consumidores.

La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural, manipulaciones incorrectas o limpieza inadecuada.


9. Atención al cliente

Para cualquier duda, reclamación o consulta relacionada con su pedido, puede contactar a través del correo:

📧 info@liliumbcn.com


10. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente, con el fin de gestionar la relación contractual, facturación, envío de productos y cumplimiento de obligaciones legales. Puede consultar nuestra Política de Privacidad.


11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, titularidad de Marta Richart Rodulfo o de terceros con licencia.


12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Granollers, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.